Válságmenedzsment, avagy sakk-matt a válságnak!

Néha összeülünk tapasztalatot cserélni olyan kollegákkal is, akikkel a hétköznapokban konkurenciaként jelenünk meg a tréningpiacon, de ilyenkor néhány sör mellett megvitatjuk a piaci tendenciákat. Mit is változott a tréningpiac a válság kezdete óta? Az első 3-4 hónapban rengeteget, hiszen a leszerződött és lefoglalt tréningnapokat is sorban mondták vissza olyan cégek, akik egyébként piacvezetők vagy meghatározó szereplő a hazai és nemzetközi üzleti életnek. Az első döbbenet után gyorsan jelentkeztek azok a változások, amelyek elkerülhetetlenek a vállalatok életében. A Generatív Tanácsadó Irodával (GTI) a válság felszínre törése után két héttel kialakítottunk egy speciális kínálatot, amelynek a lényege : max. félnapra vegyük ki a munkatársakat gyakorlatias elvárást támasszunk feléjük mérjük az eredményeket vállaljunk árgaranciát a tréningre Ezek voltak a stratégiáink alapkövei és ennek köszönhetjük az elmúlt másfél év eredményességét. Nagyon izgalmas volt látni, mennyire sokat változik a cégek hozzáállása a tréningekhez, amint az elvárás nem „csak” a fejlődés, hanem konkrét mérhető eredmények, amelyek alapjaiban befolyásolják az életüket. Most itt megmutatom azt az anyagot, ami az ügyfélstratégiánk alapját képezi azóta is. Íme:

workshop sorozat mérhető eredményekkel! A WORKSHOP SOROZAT CÉLJA: SAKK-MATT A VÁLSÁGNAK Az új helyzet, új válaszokat kíván!

Válaszaink a következő modulok: helyzetanalízis költségkontroll költség racionalizálás elfogadtatása áttörési stratégia cselekvési terv (megvalósítási terv készítése) felkészülés a krízis kommunikációra (külső és belső PR) imázs építő kommunikáció (külső és belső PR) önszervezés stressz kezelése, emberi kapcsolatok alakítása A célcsoport vezetőjével közösen határozzuk meg az elvárt eredményeket. Az eredmények és a jelenlegi aktuális helyzetnek megfelelően közösen állítjuk össze a cégre szabott workshop sorozatot. Gyakorisága: Hetente egy alkalom. Tartama: 3,5 óra. Ideális csoport létszám max.15 fő. A két modul közt eltelt időben a munkatársak megvalósítják azokat az elhatározásokat, amelyekért a workshop során elkötelezettséget vállaltak. Így hétről-hétre jól mérhető a folyamat eredményessége. A modulok szervesen kapcsolódhatnak a heti értekezlethez is, így még inkább illeszkednek az aktuális munkahelyi döntésekhez. MODULOK ÉS EREDMÉNYEK Helyzetanalízis A vezetőség választ kap arra, hogy kollegái, hogyan élik meg a pénzügyi válságot, milyen félelmeik, tapasztalataik, információik vannak. Miben jelentkezik, vagy jelentkezhet a jelenlegi válság az adott vállalkozás működésében? Tisztázzuk már az első alkalommal, hogy a jelenlegi válság miben érinti a vállalkozást. Eredmény: a zuhanyhíradó-t behozzuk a vezetőség elé, írásos dokumentumban rögzítjük az aktuális állapotot, amely mérföldköve lehet az új jövőnek. Költségkontroll Ez a modul alkalmas új javaslatok feltárásara és a meglévők elfogadtatására is. Tapasztalatunk szerint a ránk osztott és az önként vállalt változások közt, jelentős különbség van az együttműködés szintjén. A workshop olyan résztvevők közreműködésével valósuljon meg, akiknek ráhatásuk van a költségek, megtakarítások feltárására. Eredmény: konkrét megtakarítási javaslatok, amelyek mértéke az ötszöröse a workshop költségének. Költségracionalizálás elfogadtatása Közösen megállapításra került megvonások hatékony özvetítése a kollegák felé. Felkészítjük a munkatársakat, miként adják át a megszorító intézkedéseket, úgy hogy a kollégák együttműködési szintje, motiváltsága ne csökkenjen, és ne növekedjen a fluktuáció. Eredmény: bugdet cut megértetése, elfogadtatása. Áttörési stratégia Olyan stratégia-gondolkodási folyamat generálása, amely nem a lineáris fejlődést, a "tegyük kicsit jobban, gazdaságosabban" elvet követi, hanem olyan megoldások felé irányítja a figyelmet, amelyek nem a múltból következnek. Alap mottója: A hülyeség definíciója: ha ugyan azt csináljuk, mint eddig és egészen más eredményt várunk tőle. Eredmény: felszínre kerülnek olyan stratégiai javaslatok, amelyek eddig a konformizmusból eredő biztonságra való törekvés miatt, rejtve maradtak. Ezeket írásban rögzítjük, és továbbgondolásra átadjuk a vezetésnek. Igény esetén közreműködünk a további megvalósításban is. Cselekvési terv (megvalósítási terv készítése) A vezetés által meghatározott elvárások vagy az eddigi modulokban hozott döntések megvalósításához szükséges akciótervek struktúrájának kialakítása. Felelősök, határidők, elvárások és azok megvalósulásának rendszeres ellenőrzésének konkrét cselekvési tervbe foglalása, grafikus ábrázolása. Eredmény: A modul után a résztvevő munkatársak egységes szerkezetben fognak cselekvési terveket készíteni és azokat grafikusan ábrázolni - ez biztosítja az egységes gondolkodást. Felkészülés a krízis kommunikációra (külső és belső PR) Kidolgozzuk azokat a modelleket, amelyek bármilyen krízis helyzetben felhasználhatóak, és elősegítik a kialakult helyzet hatékony megoldását és kommunikációs kezelését a külvilág és a média felé, valamint tartalmazzák a nyilatkozati rendet és a kommunikációba bevont munkatársak körét és feladatait. Eredmény: Beazonosítjuk a fő üzeneteket, amelyeket szinte minden válsághelyzetben el kell mondani, felkészítjük a nyilatkozókat, kialakítjuk azokat a folyamatokat, melyek meghatározóak egy válsághelyzet hatékony külső és belső kommunikációjában. A kialakított modelleket azonnal alkalmazzuk a gyakorlatban. Imázs építő kommunikáció (külső és belső PR) Egy jól sikerült nyilatkozat sokat „hozhat” egy rosszul sikerült, pedig sokat „vihet”. Bizalmat nyerhetünk és veszíthetünk pár perc alatt is. Ezért meghatározó fontosságú minden olyan munkatárs felkészítése erre a helyzetre, aki kapcsolatba kerülhet a sajtóval, és a külső kommunikáció szabályozása azon munkatársak részére, akiknek nincs dolguk a sajtóval. Eredmény: Minden résztvevő kolléga kidolgozott és begyakorolt struktúrával rendelkezik, melynek segítségével - az aktuális információtartalommal megtöltve - hitelesen tudja a vállalatot képviselni. Önszervezés Fókuszba került az önszervezés fontossága, most célszerű ezen a területen módszereket tudatosítani, hiszen ha az élet rákényszeríti az embert, akkor gyorsan készségszintre kerülnek a tanultak. Eredmény: Ennek a tudásanyagnak a mindennapi munkában történő felhasználásával bekerülnek az idejükkel leghatékonyabban gazdálkodók felső 5%-ába. Stresszkezelés, emberi kapcsolatok A változások megvalósítását az egyéni stressz tűrő képesség vagy az emberi kapcsolatok gyengülése is akadályozza. Ezért javasoljuk ezt a modult azoknak a partnereinknek, ahol ez napi problémaként jelentkezik. Eredmény: Ez az egyetlen modul, amely ugyan nem mérhető objektíven, de hosszú távon felbecsülhetetlen értékű...